Điều khoản và Điều kiện eve99 cho người chơi Việt Nam 21+

01Quy định chung

Chào mừng bạn đến với eve99 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa eve99 và người dùng ("thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm website và ứng dụng di động.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của eve99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của eve99.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của eve99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại eve99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Eve99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin được xác định là sai lệch hoặc giả mạo, eve99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu hay cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ eve99.
• Tài khoản bất hoạt: Eve99 có quyền xử lý tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ hiện hành.
• Đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính.

03Yêu cầu độ tuổi

Eve99 áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi cho tất cả thành viên, không có ngoại lệ. Quy định này áp dụng đồng nhất cho mọi sảnh game và dịch vụ trên toàn nền tảng, bao gồm Casino trực tuyến, Sportsbook, Nổ hũ, Bingo, Esports và tất cả các sản phẩm giải trí khác.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ của eve99, vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ. Eve99 hợp tác chặt chẽ với các công cụ kiểm soát độ tuổi và khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để bảo vệ trẻ em.

04Nạp tiền & Giao dịch

Eve99 hỗ trợ nạp tiền bằng VND trực tiếp thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Hệ thống thanh toán được mã hoá toàn diện, đảm bảo thanh toán an toàn ở mọi bước giao dịch.

Nạp tiền tức thì — số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản eve99 của bạn ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Eve99 không tính phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn qua các kênh được hỗ trợ.

• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên xác nhận toàn bộ tiền nạp vào tài khoản đến từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc sở hữu của chính thành viên đó.
• Tên tài khoản khớp: Ví điện tử dùng để nạp tiền phải được đăng ký cùng tên với tài khoản eve99. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba có thể bị từ chối hoặc trì hoãn để xác minh.
• Không hoàn tiền đã cược: Tiền đã được đặt cược vào các sảnh game không thể hoàn trả. Thành viên nên cân nhắc kỹ trước khi thực hiện đặt cược.
• Giao dịch thất bại: Nếu tiền bị trừ từ ví nhưng chưa vào tài khoản eve99, thành viên vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý kịp thời.

05Rút tiền

Eve99 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút tiền được xét duyệt và xử lý bởi hệ thống. Eve99 cam kết quy trình rút tiền thuận tiện, minh bạch và không phát sinh rào cản không cần thiết cho thành viên.

• Xác minh trước rút tiền: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn hoặc trì hoãn khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Kênh rút tiền: Rút tiền được thực hiện về ví điện tử đã đăng ký và xác minh — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay. Kênh rút tiền phải trùng với kênh nạp tiền trừ khi có chỉ dẫn khác từ bộ phận hỗ trợ.
• Điều kiện bonus: Số dư nhận từ chương trình khuyến mãi hoặc thưởng có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Quyền xem xét: Eve99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn xử lý rút tiền trong trường hợp cần xác minh để đảm bảo an toàn cho tài khoản thành viên.

06Khuyến mãi & Thưởng

Eve99 triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi định kỳ dành cho thành viên tại Việt Nam. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của Điều khoản chung này.

• Điều kiện tham gia: Để nhận thưởng, thành viên phải đáp ứng đầy đủ điều kiện được nêu trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể tại thời điểm đăng ký tham gia.
• Vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu này sẽ được công bố rõ ràng trong mỗi chương trình.
• Một thưởng mỗi chương trình: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng cho mỗi chương trình khuyến mãi. Tài khoản trùng lặp được dùng để nhận nhiều lần thưởng sẽ bị xử lý nghiêm.
• Thay đổi & hủy bỏ: Eve99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã xác lập của thành viên.

07Quy tắc cá cược

Các sảnh game tại eve99 bao gồm Casino trực tuyến, Sportsbook, Nổ hũ, Bingo và Esports. Mỗi sảnh có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

• Cược đã xác nhận: Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, eve99 có quyền xem xét và xử lý theo chính sách công bằng, bao gồm hủy vòng cược hoặc hoàn trả tiền cược.
• Kết quả Sportsbook: Kết quả cá cược thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của eve99 là quyết định cuối cùng sau khi tham chiếu với nguồn dữ liệu gốc.
• RNG và tính công bằng: Các tựa game tại eve99 đến từ nhà cung cấp có hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả game hoàn toàn khách quan và không bị can thiệp.

08Hành vi bị cấm

Thành viên eve99 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để đạt lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Sử dụng nền tảng eve99 cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

09Chơi có trách nhiệm

Eve99 cam kết xây dựng môi trường giải trí bền vững và lành mạnh. Chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu của nền tảng và được thể hiện qua các công cụ thực tế mà thành viên có thể chủ động sử dụng:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Bất kỳ lúc nào, thành viên có thể tự yêu cầu tạm khoá tài khoản theo khoảng thời gian tự chọn.
• Tự loại trừ: Thành viên có nhu cầu ngừng hoàn toàn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng eve99.

Giải trí tại eve99 chỉ phù hợp với người chơi có thể kiểm soát được chi tiêu và thời gian của mình. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10Bảo mật & Quyền riêng tư

Eve99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố công khai. Toàn bộ kết nối trên nền tảng được mã hoá. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

• Mục đích thu thập: Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookies: Eve99 sử dụng cookie để tối ưu trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
• Quyền của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

11Giới hạn trách nhiệm

Eve99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất từ cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba.

• Dịch vụ "như hiện tại": Eve99 cung cấp nền tảng theo trạng thái hiện có và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ.
• Bảo trì & nâng cấp: Eve99 có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống. Thông báo sẽ được gửi trước khi thực hiện bảo trì theo kế hoạch.
• Liên kết bên ngoài: Nếu nền tảng có liên kết đến dịch vụ bên ngoài, eve99 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc hoạt động của các bên đó.

12Cập nhật điều khoản

Eve99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ eve99.xyz/terms-conditions kèm theo ngày hiệu lực.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eve99 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là thành viên đã chấp nhận phiên bản mới.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, eve99 sẽ cố gắng thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tuy nhiên, đây không phải nghĩa vụ bắt buộc và không ảnh hưởng đến hiệu lực của điều khoản đã đăng tải.